در اجرای مصوبات کمیته مولدسازی و زیباسازی شرکت مخابرات ایران مبنی بر بازدید نمایندگان استانهای محور از مراکز پاسخگویی و امور مشتریان مناطق زیرمحور، محمدجواد برمکی دبیر کمیته مولدسازی و زیباسازی و رئیس اداره روابطعمومی مخابرات منطقه اصفهان، به همراه سیدعلی حجازی سرپرست اداره پشتیبانی امور مشتریان مخابرات منطقه اصفهان، روز یکشنبه ۴مردادماه ۱۴۰۵ با حضور در مخابرات منطقه یزد، از ساختمان ستاد، مدیریت امورمشتریان و تعدادی از مراکز مخابراتی این منطقه بازدید کردند. در ابتدای این برنامه، مهدی حیدری مدیرتجاری و امور مشتریان مخابرات منطقه یزد، ضمن همراهی تیم بازدیدکننده، گزارشی از اقدامات انجامشده در حوزه ساماندهی مراکز، بهبود فرایندهای خدمترسانی، ارتقای محیط کار و اجرای برنامههای مولدسازی ارائه کرد.
در ادامه، تیم اعزامی با همراهی محمدداوود موحدینیا رئیس اداره پشتیبانی امورمشتریان منطقه یزد، از مرکز شهید مطهری، بخشهای پاسخگویی ۲۰۲۰ و ۱۱۸ و همچنین مراکز امام خمینی(ره)، رسالت، شهدای هفتمتیر و مرکز تلفن شهید روحپرور بازدید به عمل آورد.
در جریان این بازدیدها، وضعیت مراکز از منظر استقرار نظام 5S شامل ساماندهی، نظم و ترتیب، پاکیزگی، استانداردسازی و حفظ و تداوم شرایط مطلوب مورد ارزیابی قرار گرفت. همچنین نحوه جانمایی تجهیزات، مدیریت فضاهای اداری، وضعیت محیط کار، فرایندهای ارائه خدمات، رعایت استانداردهای بصری و ظرفیتهای موجود برای بهینهسازی فضاها و افزایش بهرهوری بررسی و نقاط قوت و فرصتهای بهبود هر مرکز احصا شد.
بخش دیگری از این بازدید به بررسی ظرفیتهای مولدسازی مراکز اختصاص داشت؛ موضوعی که با هدف استفاده بهینه از فضاهای موجود، افزایش بهرهوری داراییهای شرکت، بهبود چیدمان محیطهای کاری و ارتقای کیفیت خدمات به مشترکان مورد ارزیابی کارشناسی قرار گرفت. در این نشستهای میدانی، مدیران و کارشناسان دو منطقه با تبادل تجربیات و ارائه دیدگاههای تخصصی، راهکارهای اجرایی برای توسعه برنامههای مولدسازی و زیباسازی مراکز را بررسی کردند.
استقرار نظام 5S بهعنوان یکی از رویکردهای مؤثر در مدیریت بهرهوری، نقش مهمی در ایجاد محیطی منظم، ایمن، استاندارد و مشتریمحور دارد و اجرای صحیح آن ضمن افزایش رضایت کارکنان، زمینه ارائه خدمات سریعتر، دقیقتر و باکیفیتتر به مشترکان را فراهم میکند.
این بازدید در فضایی صمیمی و کارشناسی، گامی مؤثر در راستای همافزایی میان مناطق، انتقال تجربیات، یکسانسازی رویههای اجرایی و تحقق اهداف کمیته مولدسازی و زیباسازی شرکت مخابرات ایران بود.