اصفهان _بهمن راعی؛ صابر قیاسی در نشست معرفی خدمات مدکام پلاس اظهار کرد: مدکام حدود پنج سال است که در حوزه خدمات پزشکی فعالیت میکند و تمام مبانی استراتژیک مجموعه بر یک اصل استوار است؛ سلامت نباید باعث شود افراد زندگی روزمره خود را متوقف کنند.
وی افزود: دریافت حتی سادهترین خدمات پزشکی مانند آزمایش، تصویربرداری یا سونوگرافی نباید مستلزم صرف چندین ساعت از زمان افراد باشد. بر همین اساس، مدکام تلاش کرده است این اصطکاک را کاهش داده و دسترسی مردم به خدمات سلامت را آسانتر کند.
آغاز فعالیت مدکام با هدف توسعه عدالت درمانی
قیاسی با اشاره به آغاز فعالیت این مجموعه گفت: نسخه نخست پلتفرم در سال ۱۴۰۱ با هدف توسعه عدالت درمانی و با همکاری دانشگاه علوم پزشکی اصفهان راهاندازی شد و خدماتی از جمله ویزیت، پرستاری، خدمات پزشکی و توانبخشی ارائه میکرد.
وی ادامه داد: پس از تجربه کرونا، تمرکز اصلی مجموعه بر کاهش اصطکاک در دریافت خدمات سلامت قرار گرفت و خدمات آزمایشگاهی در محل، یکی از نخستین حوزههایی بود که در این مسیر توسعه پیدا کرد.
مدیر مدکام توضیح داد: در این مدل، فرد برای انجام آزمایش نیازی به مراجعه حضوری به آزمایشگاه ندارد و نمونهگیری میتواند در منزل یا محل کار انجام شود.
نسخه پلاس؛ از درخواست خدمت تا پیگیری سلامت
قیاسی با بیان اینکه مدکام پلاس صرفاً یک سامانه نمونهگیری نیست، گفت: تفاوت اصلی نسخه پلاس در این است که آزمایش را یک فرایند چندمرحلهای میبیند؛ فرایندی که از مشاوره و بررسی نیاز فرد آغاز میشود و پس از تجویز، نمونهگیری، انتخاب آزمایشگاه و دریافت نتیجه، با تفسیر و پیگیری سلامت ادامه پیدا میکند.
وی افزود: در این مدل تلاش شده است فرد پس از دریافت جواب آزمایش رها نشود و بتواند از خدمات تفسیر آنلاین و مشاوره پزشکی استفاده کند.
مدیر مدکام گفت: نتایج آزمایشها در سامانه به صورت آنلاین در اختیار فرد قرار میگیرد و سوابق آزمایشها نیز قابلیت مشاهده و بررسی دارد. در این فرایند از ظرفیت پزشکان عمومی، متخصصان داخلی و پزشکان متخصص طب سنتی استفاده میشود.
۲۰ هزار کاربر در اصفهان
قیاسی با اشاره به میزان استقبال از خدمات این مجموعه اظهار کرد: تاکنون حدود ۲۰ هزار کاربر یونیک در اصفهان از خدمات مدکام استفاده کردهاند.
وی افزود: جذب این تعداد کاربر طی حدود دو سال، بدون تبلیغات گسترده، حاصل کیفیت خدمات و تجربهای است که کاربران از دریافت خدمات داشتهاند.و این پلتفرم طی فعالیت ۵ساله خود توانسته ۵۰هزار کاربر را به جمع استفاده کنندگان از خدمات خود اضافه کند.
پیگیری بیماران؛ بخش مهم خدمات مدکام پلاس
مدیرمجموعه مدکام، پیگیری وضعیت سلامت افراد را یکی از مهمترین ویژگیهای نسخه جدید دانست و گفت: ممکن است فرد آزمایش خود را دریافت کند اما نداند نتیجه آن را باید چگونه ارزیابی یا پیگیری کند؛ در مدکام پلاس تلاش شده است این حلقه نیز تکمیل شود.
وی افزود: نتایج آزمایشها میتواند به شکل نموداری و همراه با سابقه نتایج قبلی در اختیار فرد قرار گیرد تا شاخصهای مختلف، از جمله موارد کمریسک یا نیازمند توجه، بهتر قابل مشاهده باشند.
قیاسی ادامه داد: در نهایت، تفسیر و تصمیمگیری پزشکی توسط پزشکان مجموعه انجام میشود و در صورت نیاز، فرد برای ادامه درمان و دریافت خدمات مورد نیاز پیگیری خواهد شد.
ارائه خدمات سلامت به سازمانها
وی با اشاره به بخش سازمانی فعالیت مدکام پلاس گفت: شرکتها، سازمانها و ادارات نیز میتوانند از خدمات این پلتفرم استفاده کنند.
به گفته قیاسی، غربالگری سالانه کارکنان، خدمات طب کار و چکاپهای سازمانی از جمله خدماتی است که میتواند بدون نیاز به خروج کارکنان از محل کار انجام شود.
وی تأکید کرد: هدف این است که دریافت خدمات سلامت باعث توقف فعالیت کارکنان نشود و بخش قابل توجهی از فرایند در محل کار یا محل سکونت فرد انجام شود.
مدکام جایگزین آزمایشگاهها نیست
مدیر مدکام درباره تفاوت این مجموعه با آزمایشگاهها گفت: مدکام قرار نیست جای آزمایشگاه را بگیرد؛ وظیفه این پلتفرم، کاهش اصطکاک و تسهیل دسترسی مردم به پزشک، آزمایشگاه و سایر خدمات سلامت است.
وی افزود: انجام آزمایش توسط آزمایشگاههای مربوطه صورت میگیرد و مدکام نقش تسهیلکننده و یکپارچهکننده فرایند دریافت خدمات را بر عهده دارد.
توسعه خدمات در اصفهان و شهرهای اطراف
قیاسی با اشاره به محدوده فعالیت فعلی مدکام پلاس گفت: خدمات این مجموعه در اصفهان و شهرهای اطراف از جمله زرینشهر، بهارستان، فولادشهر، خمینیشهر، شاهینشهر و نجفآباد ارائه میشود.
وی ادامه داد: در حال حاضر تمرکز اصلی مجموعه در سال ۱۴۰۵، تثبیت جایگاه مدکام پلاس در اصفهان و توسعه خدمات چکاپ و آزمایش در محل است و توسعه جغرافیایی و افزایش سبد محصولات در برنامه سال آینده قرار دارد.
مدیر مدکام تأکید کرد: توسعه جغرافیایی الزاماً به معنای ایجاد شعبه در هر شهر نیست؛ ساختار پلتفرم این امکان را فراهم میکند که از طریق اتصال سمت عرضه و تقاضا، خدمات در شهرهای مختلف ارائه شود.
تأکید بر کنترل کیفیت و بررسی نتایج آزمایشها
قیاسی در پاسخ به پرسشی درباره احتمال خطا در نتایج آزمایشگاهی گفت: خطا مختص یک مجموعه خاص نیست و در هر سیستمی که انسان و تجهیزات در آن دخیل هستند، احتمال خطا وجود دارد.
وی افزود: مدکام در صورتی که نتیجه یک آزمایش با شرح حال بیمار همخوانی نداشته باشد، میتواند درخواست تکرار آزمایش کند و در صورت نیاز، نمونه برای بررسی مجدد به آزمایشگاه دیگری ارسال شود.
مدیر مدکام ادامه داد: در مواردی که نتیجه آزمایش با شرایط فرد همخوانی ندارد، امکان بررسی مجدد و حتی مقایسه نتایج در آزمایشگاههای دیگر وجود دارد تا احتمال خطا کاهش پیدا کند.
تأکید بر ضرورت توجه به شرایط پیش از آزمایش
قیاسی همچنین درباره تفاوت نتایج آزمایشها اظهار کرد: نتیجه آزمایش تنها به دستگاه آزمایشگاهی وابسته نیست و شرایط فرد نیز میتواند بر نتیجه تأثیرگذار باشد.
وی گفت: نوع و مدت مصرف دارو، زمان قطع دارو، تغذیه، شرایط فرد در شب قبل از آزمایش و سایر عوامل میتوانند بر برخی نتایج اثرگذار باشند؛ بنابراین مقایسه دو آزمایش باید با توجه به شرایط انجام هر دو آزمایش صورت گیرد.
وی همچنین درباره آزمایشهای پیش از ازدواج گفت: بخشی از این آزمایشها شامل بررسیهای ویروسی است و برخی بررسیهای ژنتیکی نیز باید در مراکز تخصصی و معتبر انجام شود.
اطلاعات سلامت افراد محرمانه است
مدیر مدکام در پاسخ به پرسشی درباره اطلاعات سلامت کاربران و نحوه نگهداری دادههای پزشکی اظهار کرد: اطلاعات سلامت متعلق به فرد است و صرف دریافت مجوز فعالیت از دانشگاه علوم پزشکی به معنای انتقال اطلاعات بیماران به دانشگاه نیست.
وی افزود: اطلاعات پزشکی باید در چارچوب ضوابط مربوط به محرمانگی نگهداری شود و استفاده از دادههای سلامت برای تحلیلهای آماری نیز باید بدون افشای هویت افراد انجام شود.
قیاسی در عین حال درباره ظرفیت دادههای سلامت برای تحلیل وضعیت جامعه گفت: اگر دادهها به شکل استاندارد و با رعایت محرمانگی جمعآوری و تحلیل شوند، میتوان از خروجیهای آماری آنها برای شناخت وضعیت سلامت جامعه و افزایش آگاهی عمومی استفاده کرد؛ برای مثال میتوان میزان شیوع برخی بیماریها یا روند تغییر شاخصهای سلامت را در سطح جمعیت بررسی کرد، بدون اینکه اطلاعات هویتی افراد منتشر شود.
قیاسی در پایان با اشاره به طرح ویژه مدکام پلاس برای اصحاب رسانه و خانوادههای آنها گفت: در این طرح، اعضای خانواده فرد نیز میتوانند از خدمات پیشبینیشده استفاده نمایند.
مدیر مدکام خاطرنشان کرد: هدف نهایی این مجموعه، ایجاد یک پلتفرم یکپارچه خدمات سلامت است تا فرد از زمان اعلام نیاز به خدمت پزشکی تا دریافت خدمت، دریافت نتیجه، تفسیر و پیگیریهای بعدی، با کمترین اتلاف زمان و هزینه مواجه باشد.