سید مجتبی حجازی مدیر امور شعب صندوق امداد ولایت در استان اصفهان، با اشاره به رویکرد صندوق امداد ولایت در توسعه خدمات دیجیتال اظهار داشت: حرکت به سمت ارائه خدمات غیرحضوری، بخشی از برنامه صندوق برای تسهیل دسترسی متقاضیان به تسهیلات، کاهش مراجعات حضوری و کوتاه‌تر کردن فرایند دریافت وام است و در این مسیر تلاش شده است ظرفیت فناوری‌های نوین برای ارائه خدمتی سریع‌تر، دقیق‌تر و کم‌هزینه‌تر به مشتریان به کار گرفته شود.
وی افزود: در فاز نخست این طرح، فرایند انعقاد قرارداد تسهیلات به صورت غیرحضوری و با بهره‌گیری از احراز هویت هوشمند و امضای دیجیتال انجام می‌شود و متقاضی پس از طی فرایندهای مربوط به درخواست و تأیید ضمانت در سامانه سها، می‌تواند ادامه مراحل را از طریق پیشخان مجازی صندوق دنبال کند؛ به این ترتیب بخش قابل توجهی از فرایند دریافت تسهیلات، بدون نیاز به حضور فیزیکی متقاضی در شعبه انجام خواهد شد.
حجازی، کاهش هزینه و زمان مشتریان را از مهم‌ترین دستاوردهای این خدمت دانست و تصریح کرد: توسعه خدمات غیرحضوری علاوه بر کاهش رفت‌وآمد و مراجعات، زمینه افزایش سرعت خدمت‌رسانی و ارتقای کیفیت تجربه مشتریان را فراهم می‌کند. در این فرایند، اطلاعات درخواست از سامانه سها به صورت الکترونیکی به صندوق منتقل شده و متقاضی از طریق پیشخان مجازی به اطلاعات و مراحل مورد نیاز دسترسی خواهد داشت.
مدیر امور شعب صندوق امداد ولایت در استان اصفهان خاطرنشان کرد: پیشخان مجازی صندوق امداد ولایت به نشانی Pishkhan.sqev.ir بستر ارائه این خدمت است و متقاضیان واجد شرایط می‌توانند پس از دریافت پیامک اطلاع‌رسانی صندوق، مراحل مربوط به تکمیل قرارداد را به صورت غیرحضوری انجام دهند.
به گفته وی، پس از تکمیل فرایند و تأیید نهایی، امکان پرداخت تسهیلات از سوی شعبه فراهم خواهد شد و اجرای این طرح می‌تواند گام مهمی در مسیر هوشمندسازی خدمات صندوق امداد ولایت و حرکت از خدمات حضوری به خدمات دیجیتال و غیرحضوری باشد.