استاندار اصفهان در این همایش، روابط‌عمومی‌ها را قلب تپنده ارتباط دولت و مردم دانست و گفت: «روابط‌عمومی باید راوی امید، تبیین‌کننده واقعیت و تولیدکننده اعتماد اجتماعی باشد.»
وی با تأکید بر تحول بنیادین در مأموریت‌های روابط‌عمومی افزود: «در شرایط کنونی کشور، هر تصمیم اجرایی بدون روایت صحیح و به‌موقع نادیده گرفته می‌شود؛ بنابراین رسالت اصلی روابط‌عمومی، بازگو کردن واقعیت‌ها به زبان مردم و تصویرسازی ملموس از خدمات دولت است.»
جمالی‌نژاد با اشاره به اهمیت انسجام پیام و هم‌افزایی رسانه‌ای تأکید کرد: «دولت نیازمند یک صدای واحد از خدمت و کارآمدی است و پیوست رسانه‌ای باید جزئی جدایی‌ناپذیر از تصمیمات کلان باشد تا از شکل‌گیری شایعات و برداشت‌های نادرست جلوگیری شود.»
وی همچنین روابط‌عمومی‌ها را پاسداران اعتماد عمومی و «آینه شفاف عملکرد سازمان‌ها» دانست و گفت: «امید نه با شعار، بلکه با تصویر واقعی از پیشرفت‌ها و خدمات به مردم ایجاد می‌شود.»
در ادامه این همایش، مهندس سعید محسنی مدیرعامل شرکت برق منطقه‌ای اصفهان با اشاره به شرایط صنعت برق کشور اظهار کرد: «در روزهایی که صنعت برق با چالش ناترازی انرژی روبه‌روست، نقش روابط‌عمومی‌ها در بازتاب تلاش‌های بی‌وقفه همکاران و روایت صادقانه خدمات انجام‌شده، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد.»
وی افزود: «شفافیت، امیدآفرینی و بیان واقعیت‌ها به زبان مردم، سه اصل بنیادین در روابط‌عمومی‌های کارآمد است. تنها از مسیر صداقت و امید می‌توان سرمایه اجتماعی صنعت برق و اعتماد عمومی را تقویت کرد.»
این همایش با هدف ارتقای دانش تخصصی مدیران روابط‌عمومی، تبادل تجربه، و تبیین نقش این حوزه در توسعه ارتباطات دولت و جامعه برگزار شد و حاضران بر ضرورت روایت امید و بازنمایی واقع‌بینانه پیشرفت‌ها به عنوان مأموریت اصلی روابط‌عمومی‌های استان تأکید .